Cómo se paga la atención
Atención por el VA o por un reclamo de trabajo
Dos de las formas más comunes en que la gente llega a nosotros, y lo que podemos y no podemos hacer en cada una.
VA Community Care
Su equipo de atención del VA decide si usted puede venir con nosotros, y el VA envía la autorización. Lo agendamos, lo atendemos y le cobramos al VA las visitas que autorizó.
Un reclamo por lesión de trabajo
La aseguradora decide qué cubre un reclamo. Revisamos qué cubre el suyo antes de su primera visita y se lo decimos con claridad.
Si se lastimó en el trabajo
Qué pasa con un reclamo por lesión de trabajo
Cada reclamo es distinto. Esto es lo que hacemos de nuestra parte.
Díganoslo al pedir su cita
Dígalo al pedir su cita, y denos el número del reclamo si lo tiene.
Revisamos qué cubre su reclamo
Nos comunicamos con el ajustador para preguntar si la acupuntura está cubierta y quién debe aprobarla. Le damos la respuesta antes de su visita.
Lo atendemos y lo anotamos
Después de cada visita anotamos lo que hicimos, para que usted y las personas que manejan su reclamo tengan el mismo registro.
Lo que no podemos hacer
No presentamos ni resolvemos su reclamo, y no podemos prometer que la aseguradora apruebe la atención.
Preguntas sobre el VA y los reclamos
¿Tengo que pedírselo primero al VA?
Sí. Su equipo de atención del VA decide si la acupuntura en la comunidad es una opción y envía la solicitud. No podemos empezar hasta que el VA nos envíe una autorización.
¿Y si mi autorización se vence?
Avise a la recepción lo antes posible. Su equipo de atención del VA tiene que solicitar más, y no podemos agendar visitas que el VA no haya autorizado.
¿Aceptan el plan médico militar?
Los planes son distintos, así que llámenos o envíenos un mensaje antes de pedir su cita. Revisamos qué cubre el suyo y se lo decimos.
¿Puedo elegir a mi acupunturista con un reclamo?
A veces la aseguradora tiene voz en eso. Lo preguntamos cuando revisamos su reclamo y se lo decimos.
¿Qué debo traer a la primera visita?
Su carta de autorización o el número de su reclamo, una identificación con foto, una lista de todo lo que toma y ropa suelta.
Empiece con una llamada
Llame o envíe un mensaje a la recepción con su autorización o el número de su reclamo, y le diremos qué sigue.